POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Introduction
Cher Utilisateur,
Nous vous remercions d’accéder à, d’utiliser et de consulter notre site web https://www.kooxluxurytrip.com/ (ci-après le « Site »).
La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire, transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD) sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Koox Luxury Trip (ci-après la « SOCIÉTÉ »)
Adresse : _____________________________________
Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, Mexique
Contact : emmanuel.martinez@kooxluxurytrip.com +52 (55) 875 8838
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles que Vous nous fournissez volontairement lors de l’utilisation du Site, notamment :
- Nom et prénom
- Coordonnées (adresse, téléphone, e-mail)
- Informations fiscales (RFC, le cas échéant)
- Données de compte (mot de passe)
- Informations liées à la réservation et au service
- Instructions ou notes spécifiques
Les données bancaires ne sont pas collectées directement par la SOCIÉTÉ, mais par des prestataires tiers sécurisés tels que Stripe, PayPal ou Mercado Libre.
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Finalités contractuelles (obligatoires)
- Gestion des réservations et prestations de transport
- Traitement des paiements et facturation
- Service client et suivi des demandes
- Gestion de compte utilisateur
Finalités légitimes
- Sécurité du site et prévention de la fraude
- Amélioration des services et expérience utilisateur
- Analyse statistique et opérationnelle
Finalités marketing (avec consentement)
- Envoi d’offres commerciales et promotions
- Communications marketing
- Enquêtes de satisfaction
5. Base juridique du traitement
Conformément au RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (réservations, services)
- Obligation légale (facturation, obligations fiscales)
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration des services)
- Consentement (marketing et communications commerciales)
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- Pendant la durée de la relation contractuelle
- Jusqu’à demande de suppression par l’utilisateur (lorsque applicable)
- Pendant10 ans pour les obligations fiscales et comptables
Les données peuvent ensuite être anonymisées à des fins statistiques.
7. Transfert international de données
Étant donné que la SOCIÉTÉ est basée au Mexique, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, la SOCIÉTÉ s’engage à garantir un niveau de protection adéquat, notamment via :
- Clauses contractuelles types
- Mesures de sécurité appropriées
8. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Mercado Libre)
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Autorités légales si requis
Aucune vente de données personnelles n’est effectuée.
9. Sécurité des données
La SOCIÉTÉ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement
- Accès restreint
- Protection des serveurs
10. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
emmanuel.martinez@kooxluxurytrip.com
11. Réclamations
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente dans l’Union Européenne.
12. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et proposer du contenu personnalisé.
Un bandeau de consentement est mis à disposition conformément au RGPD.
13. Modifications
La SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur le Site ou communiquée par tout moyen approprié.
14. Dernière mise à jour
22 avril 2026
